Правила оформления вопросов в техподдержку - Читать обязательно !!!

Moderator: AdminGroup

Alex Oz
Posts: 989
Joined: Mon May 12, 2008 9:10
Location: Минск
Has thanked: 2 times
Been thanked: 43 times

Правила оформления вопросов в техподдержку - Читать обязательно !!!

Postby Alex Oz » Sat Jan 16, 2016 13:26

Для оказания максимально точной и быстрой помощи в решении возникающих вопросов и проблем, касающихся устройств ВКБ на платформе Njoy32, при оформлении запроса необходимо указывать следующую информацию:

1. Наименование устройства (не просто Njo32 - а описание типа, версии печатной платы и т.п. Например - Fat Black Mamba Mk II, King Cobra Mk III).
Если это не готовые штатные устройства ВКБ (джойстики-педали и т.п. без внесенных изменений в конструкцию) - необходимо прикрепить фото контроллера.

2. При вопросах по "железному" ( hardware) подключению - обязательно четкие и подробные фото - что подключено, куда подключено, чем подключено.

3. Указать версии : прошивки устройства, конфигуратора, операционной системы.

4. В случаях вопросов по программному обеспечению - приложить следующие скриншоты : главное окно конфигуратора (должны быть видны закладки Action , Global-Common, список устройств) , контекстые скриншоты - по существу вопросов.

5. Приложить файл конфигурации - в архиве (zip или rar).


Замечание к п.1: NJoy32 - это общее название семейства контроллеров с разным назначением и функционалом, конструктивным исполнением, исполнением печатных плат и т.д., разработанных в рамках единой платформы.

Вопросы, заданные вне вышеперечисленных правил - рассмотрению не подлежат!( На усмотрение участников форума )

Настоятельно рекомендуется обновить прошивку, конфигуратор (http://forum.vkb-sim.pro/viewtopic.php?f=15&t=908)- затем проверить наличие проблемы (возможно вопрос уже решен) - и только после этого обращаться в техподдержку.


И помните - правильно заданный вопрос уже содержит в себе 50% ответа.
Крайние прошивки и софт / Latest firmware & software
viewtopic.php?f=15&t=908

Return to “Тех. поддержка”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 4 guests